Deine Aufgaben
Du beschäftigst dich im Masterstudium mit den neuesten technologischen Entwicklungen und willst die Theorie endlich in die Praxis umsetzen? Du bist fasziniert vom Potenzial Generativer KI und möchtest aktiv daran mitwirken, wie Unternehmen diese revolutionäre Technologie nutzen? Dann haben wir eine spannende Herausforderung für dich!
Wir sind ein aufstrebendes Technologie-Unternehmen und entwickeln mit Wingman eine innovative Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, GenAI-Anwendungsfälle einfach und sicher zu implementieren. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Werkstudenten (ca. 16-20h/Woche), die mit uns wachsen und unsere Kunden zum Erfolg führen wollen.
- Strategisches Onboarding & Beratung: Du begleitest unsere Kunden von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-Live ihrer GenAI-Lösung.
- Analyse: Du nimmst die Anforderungen des Kunden auf und übersetzt sie in technische Konfigurationen.
- Onboarding: Du richtest mit dem Kunden Use Cases auf unserer Plattform ein – von der Datenanbindung über die Systemeinstellungen bis zum Finetuning der Prompts.
- Optimierung: Du erstellst eine “Settings-Results-Matrix”, um zu verstehen, welche Einstellungen die KI-Antwortqualität wie beeinflussen und löst damit gezielt Kundenprobleme.
- Key Account Management & Support: Du bist der erste Ansprechpartner für “deine” Use Cases und baust eine nachhaltige Kundenbeziehung auf.
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- Du bewertest und kategorisiert eingehende Anfragen, stellst Fehler nach und kommunizierst diese präzise an unser Entwicklungsteam.
- Du sammelst, analysierst und präsentierst wertvolles Kundenfeedback sowie die Performance-Daten der Anwendungsfälle.
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- Wissensaufbau & Kommunikation: Du machst komplexes Wissen für unsere Kunden zugänglich.
- Du verfasst verständliche Release Notes, erstellst Helpcenter-Beiträge sowie Vorlagen, die den Nutzeralltag erleichtern.
- Du arbeitest Präsentationen für Kick-Offs oder Post-Testphase-Meetings aus und konzipierst Kunden-Workshops.