(Junior) Service Manager (m/w/x) für den Implify Online-Shop

Teilzeit Vollzeit Implify in Kundensupport
  • Implify GmbH, Rotfeder-Ring 5, 60327 Frankfurt am Main View on Map
  • Post Date: 6. Februar 2024
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Job Detail

  • Offered Salary 1000
  • Career Level Manager
  • Experience Fresh
  • Gender Male
  • Industry Management
  • Qualifications Certificate

Job Description

Wenn Dich das dynamische Umfeld in einem Start-up reizt, Du jeden Tag Implify weiter voranbringen willst und dabei schon von Anfang an ein wertvoller Teil des Teams sein willst, bist Du bei Implify genau richtig!

Wir sind Europas aufstrebende Plattform im Bereich der Zahnimplantologie. Klingt langweilig? Ist es ganz und gar nicht.

Als Service-Plattform suchen wir tagtäglich nach Möglichkeiten, um Zahnärzten den Behandlungsalltag zu vereinfachen. Wir haben viel vor und wollen den analogen Dentalmarkt digitalisieren.

Deswegen suchen wir ab sofort einen (Junior) Service Manager (m/w/x) für unser Operations- und Service-Team!

Aufgaben

In Deiner Rolle als Service-Agent unterstützt Du unseren COO Florian in allerlei Angelegenheiten. Hierzu gehört auch:

  • Du stehst unseren Kunden telefonisch, per Chat und E-Mail in allen Angelegenheiten zur Seite – als Problemlöser, aber auch als Berater.
  • Du bearbeitest eingehende Bestellungen aus unserem Online-Shop – von der Bestellung bis zur Retoure. Du wirst dabei den gesamten Prozess managen.
  • Du prüfst in unserer Software, dass die Konsignationslager unserer Kunden immer gut gefüllt und einsatzbereit sind.
  • Du stellst einen reibungslosen Kommunikationsfluss zwischen uns und unseren Partnern sicher.
  • Du verbesserst und optimierst unserer Support-Prozesse basierend auf Kundenrückmeldungen
  • Du pflegst unsere Produkt-Stammdaten im Hintergrund und sorgst damit für einen perfekt laufenden Online-Shop.
  • Du unterstützt auch bei der Vorbereitung von Produkten für unsere Implify Connect Lösung.

Qualifikation

Als Service-Agent bringst Du folgende Fähigkeiten mit:

  • Unternehmerisches, selbständiges und kreatives Arbeiten
  • Empathie, soziale Kompetenz und Stressresistenz
  • Serviceorientierung
  • Ausgezeichneter Umgang mit Partnern und Kunden
  • Sehr hoher Qualitätsanspruch und genaues Arbeiten
  • Sehr gute PC-Kenntnisse
  • Gute Auffassungsgabe
  • Sorgfalt beim Umgang mit Texten und Zahlen
  • Engagement, Flexibilität und Teamgeist
  • Idealerweise E-Commerce Erfahrung (Shopware, WooCommerce,…)
  • CRM-Kenntnisse sind Bonuspunkte: Wenn du schon mit einem CRM-System, besonders mit HubSpot, gearbeitet hast, umso besser.
  • Englisch oder weitere Fremdsprachen sind Willkommen, aber keine Voraussetzung

Erste Erfahrungen im Dentalbereich sind ein Vorteil, aber keine Voraussetzung. In einem umfangreichen Onboarding bringen wir Dir alles bei, was Du für Deinen Job brauchst.

Um die Zusammenarbeit mit unseren deutschsprachigen Partnern reibungslos zu gestalten, sind fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (C1+/C2) unerlässlich. Deine fließenden Sprachkenntnisse überbrücken Kommunikationslücken, fördern unsere Zusammenarbeit und steigern die allgemeine Produktivität.

Dein Profil passt nicht ganz? Kein Problem! Bewirb Dich einfach und wir prüfen Deine Bewerbung. Bei uns kommt es auch auf die Motivation an.

Benefits

Umfangreiches Onboarding: Du wirst zu Beginn in unsere Plattform und unsere Tools eingearbeitet, um ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und internen Arbeitsabläufe zu erlangen.

Übernimm Verantwortung: Schon von Tag 1 an verantwortest Du Deine eigenen Projekte. Wir befähigen Dich, Herausforderungen anzunehmen und Implify aktiv mitzugestalten. Wir unterstützen Dich mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und flexibler Aufgabengestaltung.

Komm wie Du bist: Unsere wertschätzende Kultur baut auf Deinen einzigartigen Charakter, Deine individuellen Fähigkeiten und Talente.

Und noch mehr: Unser Büro mit Mainblick direkt am Frankfurter Westhafen bietet Dir eine ideale Atmosphäre. Nur 15 Minuten zu Fuß entfernt ist der Frankfurter Hauptbahnhof, dadurch hast Du eine sehr gute Verkehrsanbindung.

Stay Fit: Neben wöchentlichen Sportangeboten wie Crossfit oder Yoga auf unserer Dachterrasse und einer Tischplatte ermöglichen wir Dir selbstverständlich auch Zeit für ehrenamtliches Engagement.

Mit einem Snack- und Obstkorb, Freigetränken und unseren wöchentlichen Barbecue-Sessions (im Sommer) ist auch für Dein leibliches Wohl gesorgt.

Klingt spannend und genau nach dem, was Du suchst?

Wenn du motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden und einen Beitrag zu unserer Mission leisten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über unser Bewerbermanagmentsystem Join ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!